Política de Privacidad

Política de Privacidad de Don Negro Comercial

Última actualización: 12 de diciembre de 2025

En Don Negro Comercial (“la Empresa”, “nosotros”), valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones, nuestros canales de WhatsApp, nuestras integraciones con IA, sistemas automatizados (como n8n) y cualquier otra plataforma asociada a nuestros servicios comerciales.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

1.1. Información proporcionada por el usuario

Cuando un usuario interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar:

Nombre completo

Número de teléfono

Dirección de correo electrónico

Dirección de entrega (en caso de compras)

Mensajes enviados a través de WhatsApp u otros chats

Preferencias de productos

Consultas y solicitudes de soporte

Información proporcionada voluntariamente en formularios o registros

1.2. Datos generados automáticamente

Al usar nuestro sitio web o plataforma, recopilamos:

Dirección IP

Tipo de dispositivo

Sistema operativo

Navegador utilizado

Páginas visitadas

Productos visualizados

Cookies y tecnologías similares

Tiempos de acceso y comportamiento de navegación

1.3. Datos derivados de integraciones con terceros

Si el usuario interactúa mediante plataformas externas, podemos recibir datos desde:

Servicios de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business API)

Plataformas de mensajería

Proveedores de pago

Sistemas de análisis

Integraciones con IA (por ejemplo, OpenAI)

Servicios de automatización como n8n

2. Uso de la información

Utilizamos los datos recopilados para:

Responder consultas del cliente

Gestionar pedidos, compras y entregas

Recomendar productos basados en las necesidades del usuario

Mejorar la atención automatizada con IA

Operar flujos automatizados en n8n

Optimizar nuestra página web y experiencia de usuario

Realizar análisis del negocio

Enviar información comercial, novedades o soporte

Garantizar la seguridad del sistema

Cumplir obligaciones legales aplicables

3. Tratamiento de datos mediante IA

Don Negro Comercial utiliza sistemas de inteligencia artificial, incluidos modelos de OpenAI, exclusivamente para:

Interpretar consultas del cliente

Filtrar categorías de productos

Generar respuestas automatizadas

Sugerir productos en función del mensaje del usuario

3.1. Qué datos pueden ser procesados por IA

Mensajes enviados por el usuario

Productos y atributos necesarios para generar una respuesta

Instrucciones internas del negocio

Información estrictamente necesaria para dar soporte

No se envían datos sensibles, ni información privada innecesaria.

3.2. Confidencialidad

Los datos procesados por IA no se utilizan para entrenar modelos que identifiquen al usuario.

4. Compartición de datos

Podemos compartir información solo con:

4.1. Proveedores de servicio

Plataformas de pago

Proveedores logísticos

Integraciones técnicas necesarias (como n8n, OpenAI, hosting, correo)

WhatsApp Business API / Meta

Siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4.2. Cumplimiento legal

Podemos compartir información si fuera requerido por:

Autoridades competentes

Legislación vigente

Procesos judiciales

4.3. Nunca vendemos datos

Don Negro Comercial no vende ni comercializa datos personales de usuarios.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos:

Encriptación SSL/TLS en el sitio web

Acceso restringido a bases de datos

Sistemas seguros de almacenamiento en nube

Registros de acceso interno

Monitoreo de integridad

Controles de seguridad en integraciones automáticas (n8n, IA, API)

Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si existiera alguna vulneración notificaremos conforme a la ley aplicable.

6. Retención de datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para:

Dar soporte al usuario

Cumplir obligaciones comercial/legales

Mantener registros contables

Mejorar nuestros procesos internos

Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada o anonimizada.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

Acceso a su información

Corrección de datos incorrectos

Eliminación de datos personales

Limitación del tratamiento

Oposición al uso para fines comerciales

Portabilidad de sus datos (si aplica)

Solo debe contactarnos al correo indicado abajo.

Podemos solicitar una verificación de identidad para proteger la privacidad del usuario.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

Guardar preferencias

Analizar tráfico

Medir rendimiento de la web

Mejorar la experiencia del cliente

El usuario puede desactivar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de funcionar.

9. Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos.

No somos responsables por sus políticas o prácticas de privacidad. Se recomienda revisar sus propias políticas.

10. Cambios en esta política

Don Negro Comercial puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

La fecha de modificación se indicará en la parte superior.

Recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contacto

Para consultas sobre esta política o solicitudes relacionadas con tus derechos, podés comunicarte con:

Don Negro Comercial

Correo:

ventas.donegro@gmail.com

Sitio web:

https://donegro.com

Telefonos:

(0992) 209 484

(0981) 800 198

(0986) 801 198

(0981) 800 197